Foire aux questions

Il vous manque une information ? 

Notre « Foire aux Questions » (FAQ) est à votre disposition. N’hésitez pas à la consulter…

… mais si vous préférez, contactez-nous par le formulaire, le téléphone ou le mail. Notre équipe est à votre disposition.

Bénéficier d’interlocuteurs de proximité, c’est la force d’une mutuelle d’entreprise !

Agent Banque de France nouvellement embauché, où trouver les tarifs ?

Les tarifs sont disponibles sur votre espace RH / Dossiers personnels / Complémentaire santé et sur simple demande, auprès de la SMCC via le formulaire dans la rubrique « Nous contacter ».  Vous les retrouverez également dans la Contrathèque de votre Espace Adhérent.

Agent Banque de France nouvellement embauché, pourquoi finaliser mon adhésion puisque je suis adhérent obligatoire ?

Seules quelques données d’identification sont transmises par la Banque de France à notre gestionnaire Malakoff Humanis. Il convient ensuite de transmettre à celui-ci a minima votre attestation de droits à la Sécurité Sociale pour activer la télétransmission entre votre caisse et le gestionnaire, ainsi que votre RIB pour recevoir nos remboursements.

Par ailleurs, si vous avez des enfants et/ou si vous souhaitez affilier votre conjoint, leurs attestations de droits à la Sécurité Sociale doivent également être transmises ; tout comme le mandat de prélèvement SEPA pour la cotisation de votre conjoint.

Agent Banque de France nouvellement embauché, puis-je être dispensé d’adhérer au contrat ?

En principe non, sauf si votre situation vous permet de bénéficier d'une dispense d'affiliation. Il convient alors d'en faire part le plus rapidement possible à la Banque de France via votre Espace RH / Dossier Personnel / Complémentaire santé / Dispense.

Si votre dispense est recevable, la Banque de France préviendra notre gestionnaire Malakoff Humanis et votre adhésion sera annulée.

Agent Banque de France de retour d’un détachement ou d’un congé, pourquoi dois-je compléter un bulletin d’adhésion.

Si vous n’avez pas d’enfants ou de conjoint à affilier, il est inutile de compléter un bulletin d’adhésion.

Si vous avez des enfants (adhérents obligatoires) ou si vous souhaitez affilier votre conjoint(e), la complétion d’un bulletin d’adhésion est nécessaire. En effet, pendant votre période de congé ou de détachement, la composition de votre famille a pu être modifiée, l’un de vos enfants peut ne plus être éligible à l’adhésion etc. Il convient donc de déclarer à nouveau vos ayants droits, bénéficiaires de nos garanties.

Agent Banque de France de retour d’un détachement ou d’un congé, puis-je être dispensé(e) d’adhérer au contrat ?

En principe non, sauf si votre situation vous permet de bénéficier d'une dispense d'affiliation. Il convient alors d'en faire part le plus rapidement possible à la Banque de France via votre Espace RH / Dossier Personnel / Complémentaire santé / Dispense.

Si votre dispense est recevable, la Banque de France préviendra notre gestionnaire Malakoff Humanis et votre adhésion sera annulée.

Je n’étais pas adhérent de la SMCC lors du décès de mon conjoint ou parent, puis-je adhérer après le décès ?

Si votre conjoint ou parent est décédé alors qu’il était agent actif, vous pouvez adhérer au contrat des Anciens salariés de la Banque de France, même si vous n’étiez pas affilié(e) à la SMCC.

Si votre conjoint ou parent est décédé alors qu’il était agent retraité ou invalide, vous pouvez adhérer au contrat des Anciens salariés de la Banque de France uniquement si vous étiez affilié(e) à la SMCC avant le décès, en qualité d'ayant droit de votre conjoint ou parent.