Toutefois, si vous rencontrez des difficultés dans l’application de votre contrat et souhaitez faire une réclamation, nous vous invitons à le faire, par écrit, dans un premier temps, auprès de notre gestionnaire Malakoff Humanis.

En cas de désaccord sur la réponse apportée par notre gestionnaire, vous pouvez contacter la SMCC, en complétant le formulaire disponible sur notre site internet et sur votre Espace Adhérent via le bouton « Nous contacter ». 

En tout état de cause, deux mois après l’envoi de votre 1^ère réclamation écrite, quel que soit l’interlocuteur, le service ou l’organisme auprès duquel vous l’avez formulée, et qu’il y ait ou non été répondu, vous pouvez, saisir le Médiateur de la mutualité française.